FAQ
よくある質問
法人向けサービス、フリーランス・一人社長の方、個人の方それぞれについて、よくいただくご質問をまとめました。
法人共通
法人向けサービス →何から始めればいいか分かりません
まずは現在の状況をお聞かせください。「社員の不調が気になる」「ハラスメント窓口を作りたい」「管理職研修を検討している」など、どのような段階からでも対応できます。お問い合わせ後、担当コンサルタントが貴社に必要なサービスをご提案します。検討の観点は相談窓口・EAPの選び方チェックリストにもまとめています。
法定ストレスチェックはお願いできますか？
はい。東京メンタルヘルスの法定ストレスチェックサービス（30万人以上の実施実績）をご案内できます。導入準備から実施、高ストレス者フォロー、医師面接の手配、集団分析まで対応します。価格は35,000円〜（税別）、集団分析込みです。50名未満の事業場への義務化（2028年4月1日施行の方針）に備える準備から、お気軽にご相談ください。制度の基本はストレスチェック制度と50名未満の事業場で解説しています。
費用の目安を教えてください
WorkMindアプリ（デジタルEAP）は年額19,800円（税込）。研修は1回150,000円〜、カウンセラー派遣は3時間36,000円〜、法定ストレスチェックは35,000円〜（税別・集団分析込み）です。コンサルテーションは内容に応じてお見積りします。貴社の規模・課題に合う組み合わせをご提案します。
顧問社労士がいますが、それとは別に必要ですか？
社労士は労務管理の専門家です。メンタルヘルスの問題は、労務管理だけでは対応しきれない「人の心」の領域です。カウンセリング、研修、復職支援など、メンタルヘルス専門の相談先があって、はじめて動く領域です。社労士の先生と連携して対応することも可能です。外部の専門相談の仕組みについてはEAPとは — 従業員支援プログラムの基本で解説しています。
50名未満でも対策は必要ですか？
はい。ハラスメント相談窓口の設置は企業規模を問わず義務化されています（2022年4月〜）。ストレスチェックも50名未満に義務化されます（2025年5月公布、2028年4月1日施行の方針）。規模が小さいほど一人の不調が組織全体に影響するため、早めの対応をお勧めしています。それぞれの義務の中身はハラスメント相談窓口の設置義務とストレスチェック制度と50名未満の事業場で解説しています。
個人情報の管理体制は？
東京メンタルヘルスはプライバシーマーク（2007年〜）およびISMS認証（2019年〜）を取得しています。相談内容は守秘義務により厳格に管理されます。
法人研修
研修について →何名から実施できますか？
少人数（5名程度）から実施可能です。グループワークやロールプレイを含む研修の場合、10〜30名程度が最も効果的です。
オンラインでもロールプレイはできますか？
はい。Zoomのブレイクアウトルーム機能を活用して、オンラインでもグループワークやロールプレイを実施しています。対面と同等の実践性を確保しています。
研修後のフォローアップはありますか？
研修実施後に報告書を提出します。また、研修内容を定着させるためのフォローアップ研修や、カウンセラー派遣・コンサルテーションとの組み合わせもご提案できます。
見積もりまでの流れを教えてください
お問い合わせ後、貴社の課題・対象者・ご予算をヒアリングし、最適なプログラムとお見積りをご提案します。ヒアリングからご提案まで、通常1〜2週間程度です。
講師を事前に確認できますか？
はい。ご契約前に担当講師のプロフィール（経歴・資格・専門領域）をご案内します。貴社の業種・課題に合う講師を選んでご紹介します。
カウンセラー派遣（出張）
カウンセラー派遣について →カウンセラーはどうやって選ばれますか？
貴社の業種・課題・対象者をヒアリングしたうえで、310名の有資格カウンセラーの中から、貴社に合う人材をご提案します。ご契約前にカウンセラーのプロフィール（経歴・資格・専門領域）をご確認いただけます。
面談内容は会社に報告されますか？
個人の面談内容は守秘義務により保護されます。企業への定期的なご報告は、個人が特定されない形での傾向レポート（例：利用状況、相談傾向の概要）です。契約内容により面談内容を会社と連携する場合は、必ずご本人に同意を確認します（同意が得られない場合は連携しません）。詳しくは相談内容の守られ方をご覧ください。
月何回の派遣が一般的ですか？
月1回の定期派遣が最も一般的です。従業員数や課題の状況に応じて、月2回以上やスポット対応も可能です。まずはヒアリングのうえ、ちょうどよい頻度をご提案します。
途中でカウンセラーを変更できますか？
はい。相性が合わない場合やテーマの変化に応じて、カウンセラーの変更が可能です。追加費用はかかりません。
オンラインでも対応可能ですか？
はい。Zoom等を利用したオンライン面談に対応しています。在宅勤務の従業員や、対面が難しい状況でも柔軟に実施可能です。
経営者・人事コンサルテーション
コンサルテーションについて →1回の相談時間はどのくらいですか？
1回あたり50分〜90分程度です。初回は状況の整理に時間がかかるため、90分程度を目安にしています。
電話やオンラインだけでも対応可能ですか？
はい。電話・Zoom等のオンライン・訪問のいずれにも対応しています。緊急性の高い相談は電話で即日対応することも可能です。
復職支援はどこまで含まれますか？
復職判断の基準整理、本人・主治医との連携支援、復職プランの作成、復帰後のフォローアップまで対応します。リワークプログラムが必要な場合は、別途ご案内します。休職から復帰までの一般的な流れは復職支援の基本で解説しています。
社労士や弁護士との連携はどうなっていますか？
コンサルテーションの中で法務・労務の専門判断が必要と判断された場合、適切な社労士・弁護士等の専門家をご紹介します。ご紹介にあたっての費用はかかりません。
定期的な相談契約は可能ですか？
はい。月1回の定期相談など、継続的な契約も可能です。単発のスポット相談と組み合わせることもできます。
WorkMindアプリ
WorkMindアプリについて →AIチャットの相談内容は会社に見られますか？
いいえ。AIチャット相談は完全匿名です。相談内容が企業の管理者や上司に共有されることはありません。詳しくは相談内容の守られ方をご覧ください。
法定ストレスチェックの代わりになりますか？
いいえ。WorkMindアプリのストレスチェックは「365日いつでも受検できるセルフケアツール」であり、法定ストレスチェック制度（年1回、実施者による高ストレス者判定、医師面接指導を含む制度）を代替するものではありません。
法定ストレスチェックは年1回の検査ですが、検査だけでは不十分です。高ストレス者の大多数は面接指導を申し出ず、フォローが途絶えてしまうことが知られています。WorkMindアプリは、法定SCでは対応できない「日常のメンタルヘルスケア」——365日のセルフチェック、AIチャット・音声相談、動画研修——で補完します。
法定ストレスチェックの実施が必要な場合は、東京メンタルヘルスの法定ストレスチェックサービス（別途）をご案内できます。制度の基本はストレスチェック制度と50名未満の事業場で解説しています。
ハラスメント相談窓口だけ使えますか？
WorkMindアプリは6機能がセットのサービスです。ハラスメント相談窓口の専門版（回数無制限の電話・メール対応）が必要な場合は、別途ご相談ください。
従業員何名まで使えますか？
50名未満の企業が対象です。年額19,800円で、全従業員がご利用いただけます。従業員数が50名に達した場合は、東京メンタルヘルスの法人向けサービスへの移行をご案内します。
セキュリティ体制を教えてください
東京メンタルヘルスはプライバシーマーク（2007年〜）およびISMS認証（2019年〜）を取得しています。データの暗号化、アクセス制御など、情報セキュリティに関する国際基準に準拠しています。
導入にどれくらいかかりますか？
ご契約からアカウント発行まで、通常1〜2週間程度です。従業員への案内テンプレートもご用意しますので、社内展開もスムーズに進められます。
従業員にどう案内すればよいですか？
社内メールや掲示板で使える案内テンプレートをご用意しています。「こういうツールが使えるようになりました」という形で、全従業員にご案内いただけます。導入時の社内説明についてもサポート可能です。相談窓口の周知文の例は相談窓口の社内周知文テンプレートでも公開しています。
フリーランス・一人社長
フリーランスの方へ →一般的なカウンセラーとの違いは？
WorkMindの相談は、仕事や事業のことをよく知るカウンセラーが担当します。取引先との関係、お金の不安、一人で決めることの大変さ——仕事の話を、仕事がわかる相手にそのまま話せるのが特徴です。
カウンセリングとコンサルティングの違いは？
WorkMindの相談は、あなたの考えを整理し、選択肢を広げるための「壁打ち」に近いスタイルです。気持ちの整理を中心とするカウンセリングとも、解決策を一方的に提示するビジネスコンサルとも異なり、「今の状況で何ができるか」を、あなた自身が見つけるための対話です。
どんなテーマで相談できますか？
取引先との関係、単価や契約の悩み、事業の方向性、仕事の人間関係、漠然とした不安やストレス、キャリアの判断など。仕事・事業に関することであれば、テーマは問いません。
何を話せばいいか分かりません
それで構いません。「何が問題か分からないが、何かがうまくいっていない」という状態から始まる相談は少なくありません。対話を通じて状況を整理するのが、この相談の目的です。
1回で意味がありますか？
この相談の目的は「50分で次の一手を決めること」です。状況によっては複数回の相談が有効な場合もありますが、定期契約の必要はなく、次回の予約を促すこともありません。
相談内容が外に漏れることはありますか？
ありません。守秘義務により厳格に管理されています。東京メンタルヘルスはプライバシーマーク（2007年〜）およびISMS認証（2019年〜）を取得しています。事業の内情を含め、安心してお話しください。詳しくは相談内容の守られ方をご覧ください。
キャンセルや日程変更はできますか？
はい、できます。条件は予約ページでご確認ください。
領収書は発行されますか？
はい。事業経費（外注費・研修費等）として計上できます。発行のしかたは予約時にご確認ください。
個人の方
個人の方へ →会社に知られませんか？
知られません。ご自身で申し込む個人のカウンセリングなので、会社を通しません。相談の内容も、守秘義務で守られます。東京メンタルヘルスはプライバシーマーク（2007年〜）とISMS認証（2019年〜）を取得しています。詳しくは相談内容の守られ方をご覧ください。
深刻な悩みでなくても利用できますか？
はい。「なんとなく疲れている」「少しもやもやする」——その段階でどうぞ。軽いうちに話すほうが、整理も早く進みます。
何を話せばいいか分かりません
それで構いません。「何が問題か分からないが、何かがうまくいっていない」という状態から始まる相談は少なくありません。話しながら、カウンセラーと一緒に整理していけます。
1回だけでもいいですか？
はい。1回で終わっても、続けても、ご自身のペースで構いません。次回の予約を無理におすすめすることはありません。
カウンセラーは選べますか？
予約のときに、カウンセラーや相談方法を選べます。詳しくは予約ページでご確認ください。
緊急のとき、すぐに話したいときはどこに相談すればいいですか？
WorkMindは緊急対応の窓口ではありません。生命の危険があるときは119（救急）または110（警察）へ。今すぐ誰かに話を聴いてほしいときは、こころの健康相談統一ダイヤル（0570-064-556）、よりそいホットライン（0120-279-338・24時間対応）にご連絡ください。